Politika privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je Luroni Gaja d.o.o., Gornja Švarča 19, 47000 Karlovac, OIB: 89564174048.

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati na: info@luroni.hr ili +385 99 866 3592.

Obradom narudžbe putem luroni.hr prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Ime i prezime naručitelja i/ili primatelja
• Adresa dostave (ulica, broj, grad)
• Broj mobilnog telefona
• Adresa elektroničke pošte
• Datum i termin dostave
• Podaci o narudžbi (veličina buketa, poruka uz buket, posebne napomene)
• IP adresa i tehnički podaci o uređaju i pregledniku (prikupljeni automatski putem Google Analyticsa)

Podatke platnih kartica ne pohranjujemo – sve kartičné transakcije obrađuje Stripe, Inc. izravno.

• Obrada i isporuka narudžbe: izvršenje ugovora – čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR.
• Komunikacija vezana uz narudžbu (potvrda, obavijest o dostavi): izvršenje ugovora – čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR.
• Pohrana narudžbi za računovodstvene i porezne potrebe: zakonska obveza – čl. 6. st. 1. toč. (c) GDPR.
• Analitika web-mjesta (Google Analytics): legitimni interes – čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR.
• Oglašavanje i konverzijsko praćenje (Google Ads): privola – čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR.

Vaše osobne podatke dijelimo isključivo s pouzdanim trećim stranama koje su neophodne za pružanje naše usluge:

• Stripe, Inc. (SAD) – obrada platnih kartica. Stripe ne dijeli podatke kartica s nama. Politika privatnosti: stripe.com/privacy.
• Google LLC / Firebase (SAD) – pohrana podataka narudžbi u bazi podataka Firestore (Google Cloud Platform). Politika privatnosti: policies.google.com/privacy.
• Resend, Inc. (SAD) – slanje transakcijskih e-poruka (potvrde narudžbi, obavijesti). Politika privatnosti: resend.com/privacy.
• Google Analytics (Google LLC, SAD) – anonimni podaci o posjetima web-mjesta radi razumijevanja korisničkog ponašanja. Možete se odjaviti putem Google Analytics Opt-out Add-on.
• Google Ads (Google LLC, SAD) – mjerenje učinkovitosti oglasa i remarketing.
• Google Search Console (Google LLC) – tehnički podaci o izvedbi u pretraživanju (isključivo agregirani, bez osobnih podataka).

Stripe, Resend i Google imaju sjedišta u SAD-u. Prijenos osobnih podataka u SAD obavlja se temeljem standardnih ugovornih klauzula (SCC) koje je odobrila Europska komisija sukladno čl. 46. Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR), čime se osigurava odgovarajuća razina zaštite.

• Podaci o narudžbama: 11 godina od datuma narudžbe (zakonska obveza temeljem Zakona o računovodstvu, NN 78/2015 i izmjene).
• Analitički podaci (Google Analytics): prema zadanim postavkama alata (standardno 26 mjeseci, a zatim agregirani podaci bez osobnih identifikatora).
• Podaci kontaktnog obrasca: 1 godinu od primitka upita, nakon čega se brišu.

Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup – uvid u osobne podatke koje obrađujemo.
• Pravo na ispravak – ispravljanje netočnih ili dopunjavanje nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (pravo na zaborav) – brisanje podataka, uz ograničenja zakonske obveze čuvanja.
• Pravo na ograničenje obrade – privremeno zaustavljanje obrade dok se utvrdi točnost podataka.
• Pravo na prenosivost – primanje vaših podataka u strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor – prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.
• Pravo na pritužbu nadzornom tijelu – obraćanje Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, azop.hr.

Zahtjeve za ostvarivanje prava upućujte na info@luroni.hr. Odgovoramo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.

Web-mjesta koristi kolačiće za analitiku i marketinške svrhe. Više informacija dostupno je u Politici kolačića.

Osobni podaci pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima uz pristup ograničen isključivo na ovlaštene osobe. Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite sukladne stanju tehnike. Svako eventualno sigurnosno narušavanje prijavit ćemo AZOP-u u zakonom propisanom roku.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađenosti s promjenama zakonskih obveza ili naše poslovne prakse. Ažurirana verzija objavljuje se na ovoj stranici s datumom zadnjeg ažuriranja. Preporučujemo povremenu provjeru.

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka kontaktirajte nas na: info@luroni.hr ili +385 99 866 3592.